Se ha hablado mucho acerca del liderazgo en todos los campos, pero en este apartado, quiero enfatizar acerca del liderazgo empresarial, para que sirve, en qué consiste y especialmente usted como lo puede aplicar.
Lo primero es definir ¿qué es liderazgo empresarial? en un contexto general lo entendemos como el saber dirigir una empresa. Pero... esa definición corresponde únicamente al liderazgo del gerente de la empresa. El liderazgo empresarial, puede ser aplicado por los jefes de áreas o sencillamente por cualquier trabajador.
El grado, cargo o función que un trabajador desempeñe en una organización, no es lo que define el rol de líder; así que cualquiera puede tener esa cualidad. Es muy importante saber que en una organización cada uno cumple una función, pero en el sentido productivo, todos son trabajadores de un equipo que busca un solo objetivo. Algunos lo harán como directores, otros como trabajadores de planta e inclusive como mensajeros; pero todos hacen parte integral del funcionamiento de una organización.
¿Para qué sirve el liderazgo empresarial?
Es suficiente decir que una empresa puede decrecer o progresar de acuerdo al líder. Un líder no tiene todas las soluciones a los problemas o retos, puede ser muy inteligente, pero no podrá proponer las estrategias para superar los retos que se le presenten a la organización.
Supongamos que existe una empresa X, que tiene un gerente, una junta directiva, una planta de personal suficiente y todos ellos son altamente calificados para su función a la que se les asigna. Pero ninguno de ellos es líder, entonces no habrá quien pueda proponer estrategias para superar retos externos que se presenten. Se supone que esta es una cualidad del Gerente o junta directiva, pero si ninguno de ellos es líder, sencillamente la empresa ira al desastre.
Aspectos importantes para liderar>>>
Usted puede ser un lider>>>
Identidad empresarial
La identidad empresarial, no es un término muy utilizado por los comunicadores o conferencistas, pues es un término que aún no se aplica y no se aplica, precisamente porque es una cualidad ausente en la mayoría de personas.
Como nadie ha impulsado este término, nosotros seremos los pioneros en impulsarlo, no solo como nombre, sino como una nueva cualidad de las personas. Su diferencia con identidad corporativa la definiré en pocas palabras.
Identidad corporativa, son los símbolos que identifican a una empresa (nombres, imágenes, etc)
Identidad empresarial, es el conjunto de cualidades que identifican a una empresa, evidenciando el tipo de servicio o producto que entrega.
Por ejemplo, una empresa de mensajería se identifica porque transporta paquetes o mensajes, a un determinado lugar. Pero… además puede ser oportuna, confiable, acogedora.
Un hotel presta servicio de alojamiento, pero… puede ser un lugar de relajamiento, de tranquilidad, acogedor, limpio, amable o todo lo contrario; puede ser un lugar que simplemente sirve para dormir.
Estas definiciones están muy relacionadas con el portafolio de servicios, sin embargo, es importante observar algo fundamental. La identidad empresarial es una condición de sus trabajadores, que determinan que tanto le aporta al logro de esas características de la empresa.
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| Que tan segura sera esta empresa |
Retomemos el caso de la empresa de mensajería y el hotel. Supongamos que para la primera empresa, el propósito es enviar paquetes, entonces todos los empleados deben contribuir para que los paquetes lleguen al destino que espera el cliente.
Pero además, la empresa desea ser oportuna, por lo tanto todos los empleados harán aportes, para que el envío llegue en el tiempo requerido. Además, la compañía desea se acogedora; entonces todos los empleados deberán ser amables, atentos, serviciales. Pero… aun la empresa quiere ser confiable, por lo tanto ningún empleado puede desviar o permitir que se desvíe parte de la mercancía y además deben disponer los medios de movilidad que aseguren la entrega intacta del paquete.
Igual sucede en el caso del hotel; si la empresa desea prestar un servicio para que las personas duerman, y un empleado limita, obstruye o impide el sueño de los clientes, se consideraría una persona sin identidad empresarial. Podemos decir, que la identidad empresarial permite que cualquier persona ajena, identifique las características de servicios o productos de una empresa, a través de cualquiera de sus empleados. Si a la hora de prestar el servicio o entregar el producto el empleado es oportuno, acogedor, responsable, oportuno, confiable, etc. el cliente sabrá que esos son los propósitos o visión de la empresa.
Como reconstruir a colombia luego de la ola invernal
Por. Gerardo meza
Si bien es cierto, la crisis generada hasta la fecha por la ola invernal, la podemos calificar de catastrófica, pero no podemos sentarnos a llorar y esperar que el misericordioso llegue con los regalos y nos solucione los problemas.
Si bien es cierto, la crisis generada hasta la fecha por la ola invernal, la podemos calificar de catastrófica, pero no podemos sentarnos a llorar y esperar que el misericordioso llegue con los regalos y nos solucione los problemas.
Sin embargo, el aporte mas importante lo podemos hacer cada colombiano, no necesariamente debe ser en dinero, sino construyendo nuestro propio futuro, reconstruyendo nuestros propios bienes que se vieron afectados.
Si cada colombiano que aún tenemos la posibilidad de reactivar, incrementar y mejorar la producción lo hacemos, la situación para las personas que estan sufriendo la peor parte de la crisis, tendràn un alivio.
El gobierno ha proyectado disponer de una elevada suma de dinero para ayudar con mercados y elementos básicos a los daminificados que lo perdieron todo; pero aqui surge el primer interrogante ¿donde va a comprar los alimentos y materiales, si gran parte de nuestro territorio fue damnificado o se encuentra incomunidaco? ¿en que puede beneficiar esas ayudas del gobierno a quienes no fueron afectados en su totalidad, pero han perdido sus cosechas?.
Las soluciones a estas respuestas radican en cada colombiano; si a partir de hoy, cada persona con posibilidad, se esfuerza por producir algún alimento o articulo, en un futuro cercano sera el principal beneficiado al recibir los dividendos de esa cosecha o producción manufacturera. Asi el gobierno tambien podrá disponer de una despensa para el suministro de alimentos a aquellos que lo perdieron todo.
Uno de los temas que desde hace muchos años me ha preocupado, es que en colombia son mas los intermediarios que los productores. Cada producto tiene tres etapas: Producción, procesamiento y consumo. El problema en nuestro pais, es que la mayor parte de actividad economica no se concentra en ninguna de estas etapas, sino en una etapa de intermediacion.
Por ejemplo, observemos la producción de un articulo alimenticio agricola. La etapa de producción la realiza el campesino, luego entra en una actividad de compra, venta y reventa, hasta que llega al consumidor o a la etapa de procesamiento de materia prima. En esta cadena pueden pasar hasta 5 o 6 intermediarios (comerciantes) que hacen cada producto mas caro para el consumidor y mas barato e inproductivo para el campesino.
Ese ciclo cumplen la mayoria de los productos colombianos, pero si en vez de ese modelo, optamos por cambiar nuestra vision y cada uno producimos algo (alimentos o productos manufacturados), asi podemos convertir nuestro pais realmente en una despensa de alimentos, no solo para nosostros sino para el resto del mundo que en este momento proyecta un desabastecimiento de alimentos.
Invito nuevamente a cada Colombiano a que aportemos una idea o un esfuerzo, no necesariamente debe ser darle de comer al daminificado, sino producir para que ese damnificado pueda tener donde comprar el alimento.
Porque se repiten los estragos del invierno
Existen tres factores que mantienen el caos socio-económico en nuestro país, derivado de la ola invernal, el primero es el climático, por el cual no podemos hacer nada a corto plazo, pero los dos restantes pueden y deben ser solucionados por los colombianos.
Por un lado, el sistema de desarrollo laboral de los funcionarios del estado, hace que las ayudas se pierdan, no lleguen a tiempo, nunca lleguen o no se conozca el destinatario y de otro lado, una sociedad que se está acostumbrando a vivir de las limosnas y de lo que los demás hagan.
Veamos cómo funcionan las jornadas laborales de los trabajadores del estado e entidades encargadas de gestionar y distribuir las ayudas o sea el dinerito de todos los colombianos. El presidente de la república, sus ministros y jefes de departamentos o entidades, disponen que se evalúen las perdidas, los damnificados; se cuantifiquen las necesidades de inversión, se generen los planes de desarrollo y se destinen los recursos. Estas actividades quedan a cargo de los gobernadores y directores de las entidades a nivel regional.
Los alcaldes designan a sus secretarios de despacho para que cuantifiquen los daños, determinen el número de familias damnificadas, las necesidades básicas y los cursos de acción a seguir. Hasta aquí todo parece ir excelente, pues al fin y al cabo se han delegado las actividades. Sin embargo, miremos como se hace el trabajo a este nivel.
Los secretarios delegan a… (no hay niveles inferiores para delegar) ah¡ pero cuentan con los presidentes de junta de acción comunal, ellos son designados para recolectar la información. Los presidentes e inspectores, hacen su trabajo y reportan los damnificados de la siguiente manera:
1. Familiares o amigos aunque no hayan sido damnificados
2. Los realmente damnificados que son más “vivos” ellos inflan las cifras a su favor
3. Los realmente damnificados, pero los más probable es que estos últimos no sean reportados y sus daños cuantificados, porque seguramente por estar realmente atendiendo su calamidad, no le queda tiempo para moverse a hacer las gestiones.
4. Aquí aparece un nuevo sector damnificado, no sé cómo, pero sucede, los gremios. Los ganaderos por ejemplo, reportan miles de cabeza de ganado perdido así supere la cifra de producción (los ganaderos del Cesar para el mes de noviembre estaban reportando 400 mil cabezas de ganado perdidas, cuando el Departamento solo produce 1.5 millones anuales, o sea se perdió todo según ellos).
En fin, esta es la verificación que hacen los funcionarios encargados de estas labores, o sea lo que he llamado verificación de oficina, esperar que les lleven los datos.
Esta es la misma cadena que siguen las ayudas que son desembolsadas por el gobierno nacional, con una simple diferencia. Cuando las ayudas son entregadas, los funcionarios de cada uno de estos niveles, justifican “gastos” generados en la labor de “verificación” de información sobre los damnificados y como en esta cadena ya se encuentran los “vivos” que licitaron para entregar las ayudas, entonces los precios se inflan.
Además a la hora de licitar las ayudas, los comerciantes encargados incluyen lo que se les antoja, jabón de mano y toallas de mano, cuando en realidad el pobre damnificado se seca con el limpión del fogón o con hojas de sus cultivos, escobas y traperos para limpiar los potreros, la lista de inútiles es tan extensa que lo único importante aquí es decir que los adjudicatarios sacan sus viejos artículos.
Pero en conclusión, todas estas cotizaciones inflan de una manera alarmante las cifras, que el gobierno central pone un límite a las ayudas, entonces, aquí podemos deducir quienes son los damnificados beneficiarios, pero le aseguró que no son realmente los pobres que tienen que vivir en las invasiones, o las orillas de los ríos, ni los pequeños productores agrícolas.
Pero aquí viene el segundo factor; la sociedad más acostumbrada, la sociedad que actúa como los pájaros en su nido, esperando que les lleven las ayudas que seguramente nunca van a llegar por lo que ha se ha dicho.
Hagamos un paralelo entre lo que fue la reconstrucción en chile o el avance en Japón y como se desarrolla en Colombia.
Por ejemplo en chile, la gente no se quedó esperando a que el gobierno fuera a reconstruirles sus casas, ellos mediante la unión de núcleos familiares o comunales, reconstruyeron lo que era de ellos, así rápidamente el país se recuperó y comienza a crecer nuevamente.
En Japón por ejemplo, los funcionarios del estado y voluntarios, trabajaron durante las 24 horas del día con poco descanso y en menos de 6 días, ya habían reconstruido 320 kilómetros de vías. Ellos no reclamaron sobrecarga laboral, ni pago de horas extras, ni exigieron mejoras salariales; la única convicción que los impulsó a trabajar arduamente, era saber que por esas vías que estaban reconstruyendo, serían transportadas las ayudas a sectores devastados.
En Colombia, los damnificados del Atlántico por ejemplo, aún siguen esperando que el gobierno vaya a sacarles el agua de su pueblo, a limpiarles las calles y hacerles aseo en sus viviendas. Muchos tramos viales, aun continúan sin reparar, bueno la limpieza ya la hizo la misma lluvia del presente invierno.
La pregunta es ¿Cuándo van a comenzar a reconstruir si las ayudas nunca van a llegar o lo harán a medias?, ¿estarán esperando que vengan chilenos o japoneses a reconstruir sus hogares?, ¿será que podemos ser optimistas y decir que algún día llegan ayudas?, ¿Qué va a pasar con la platica de los colombianos?.
Bueno interrogantes sobran, pero como esa no es la idea y es aún más importante proponer soluciones para reconstruir nuestro país y buscar el desarrolló, la próxima edición la dedicaré a formular este tipo de estrategias, que aunque no sea la más efectiva, quizá influya en la mente de nuestra sociedad en pro del bien común.
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