Uno de los factores más importantes para el funcionamiento de una organización, es la comunicación tanto interna como externa. Pero en este artículo hablaré de la comunicación interna.
La comunicación en una organización es como el funcionamiento del cuerpo humano. El cuerpo humano posee un órgano superior (cabeza), donde funciona el principal centro de ideas. También posee muchas partes que sostienen esa cabeza y en un conjunto hacen funcionar el cuerpo, de manera que si algún órgano falla, todo el cuerpo sufrirá las consecuencias y lo más probable es que la marcha se detenga.
La comunicación debe fluir entre cada componente de una organización así como funciona el cuerpo humano; si alguien se lesiona un pie, esa información debe llegar intacta a la cabeza y allí a su vez, se debe generar una idea coherente para atender aquella necesidad, pues de lo contrario el cuerpo no podría continuar con sus propósitos.
Para el adecuado funcionamiento de una organización es importante que los mensajes no se contaminen, es decir el propósito de quien lo emite, debe ser asimilado por el destinatario.
Todos los mensajes que se comunican en una organización, transmiten una necesidad; el gerente necesita que el operador de fábrica aumente la producción y el operario transmite un mensaje exponiendo la necesidad de recibir un incentivo.
Este contexto de funcionamiento de una organización, hace necesario que exista una comunicación transversal, verificada, cíclica y retroalimentada. Estos componentes de una comunicación encierran otros aspectos como la comunicación asertiva, la comunicación efectiva y la comunicación audaz, que están descritas en otros artículos del sitio.
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